Wij zijn een leuk en groeiend bedrijf binnen de totale logistieke dienstverlening. Dat zeggen we niet alleen zelf, dat horen we ook van onze medewerkers.
Interesse om ook onderdeel te worden van onze toffe organisatie?
Bij EF&S weten we door onze jarenlange ervaring dat E-fulfilment veel meer is dan alleen maar een logistieke optie. Hoewel ‘ontzorgen’ een modewoord is geworden dat te pas en te onpas wordt gebruikt, is dat wél wat we doen! Wij ontzorgen het gehele traject, zowel voor onze opdrachtgevers als voor hun klanten. Vanaf het moment dat de klant een bestelling plaatst in de webshop, tot het moment dat de klant het pakket daadwerkelijk ontvangt (en zelfs nog de nazorg en service en daarna)!
• inslag en opslag van de artikelen
• verwerken en inpakken van de bestelling
• verzendklaar maken van de order (inclusief adressering)
• regelen van (inter)nationaal transport
Dat alles doen we snel en flexibel en netjes, met de allerhoogste betrouwbaarheid.
Klanten van webshops zijn vaak veeleisend. En terecht! Daarom kan EF&S er voor zorgen dat elke webshopbestelling een goede klantervaring wordt.
Dat begint al door de bestelling met extra zorg te behandelen: bijvoorbeeld door het toevoegen van een handgeschreven kaartje en hoogwaardige materialen als (silk-papier) te gebruiken.
Daarnaast kan dit allemaal in een speciale en gepersonaliseerde verpakking: logo’s op de verzenddoos, gebruik van eigen kleuren, toevoegen van een zogenaamde ‘give-away’. De mogelijkheden zijn bijna eindeloos. Specifieke wensen? EF&S gaat alles in het werk stellen om de verwachtingen te overtreffen.
Door onze manier van verpakken en verwerken wordt elke bestelling een cadeautje!
In 2003 zijn wij begonnen, destijds nog als Excellent Fashion Service. Maar deze naam dekte na enkele jaren de lading niet meer: EF&S staat nu dan ook voor Excellent Fulfilment & Services.
Tegelijk met de uitbreiding van onze activiteiten, ontwikkelde ook onze organisatie. Met onze goede service en scherpe tarieven zijn wij ondertussen gegroeid tot een organisatie met meer dan 20 vaste medewerkers.
Wij werken vanuit onze locatie in het Limburgse Reuver, gelegen naast de A73. Er zijn uitmuntende verbindingen naar de rest van Nederland en het Europese achterland. Vanuit deze locatie bedienen we onze klanten uit verschillende branches op een snelle en comfortabele manier.
EF&S is trots op haar excellente service en wij gaan verder waar anderen stoppen!
Het bezorgmoment is vaak niet de laatste stap in de keten: nazorg maakt of kraakt de zogenaamde customer experience. Je kunt alles tot dan goed hebben gedaan, een slechte nazorg breekt dit weer af.
Wij zijn in staat om de juiste aandacht te geven aan het gehele nazorgtraject. Denk hierbij aan het opzetten en coördineren van een klantenservice/servicedesk met werkzaamheden als het ontvangen en afhandelen van mails en telefoontjes over orders, klachten en retouren. Daarmee geef je dit laatste stukje uit handen en kan EF&S ook daarmee zijn meerwaarde voor jouw organisatie invullen.
Tevreden klanten zijn goud waard voor je bedrijf: als ambassadeur en als terugkerende klant voor een vervolgaankoop. EF&S zorgt ervoor dat elke klant een tevreden klant wordt, is én ook blijft. Je hebt niet slechts één kans om een eerste indruk te maken, ook de volgende contactmomenten moeten naar wens zijn.
Alle diensten van EF&S zijn erop gericht dat zowel de opdrachtgever als de klant van A tot Z kunnen vertrouwen op een overzichtelijk en soepel lopend proces, waardoor het merk en het imago versterkt wordt. Prettig voor álle gebruikers, vaak resulterend in positieve klant-reviews!
Onze jarenlange ervaring in fulfilment, warehousing en logistiek (bij onder andere (internationale) fashion brands) zorgt ervoor dat onze processen optimaal ingericht zijn. EF&S is ongeëvenaard flexibel en kan daardoor een perfecte service koppelen aan zeer scherpe tarieven.
De kernwaarden van EF&S zijn betrouwbaarheid, stabiliteit en flexibiliteit.
Betrouwbaarheid:
Elke opdrachtgever kan er gerust op zijn dat alle gegevens van de klanten bij ons veilig en volgens de geldende richtlijnen als AVG/GDPR worden verwerkt en opgeslagen. Geen zorgen dus op het gebied van privacy en veiligheid.
Stabiliteit:
Onze systemen kunnen rechtstreeks met elke webshop gekoppeld worden. Op die manier gaan er geen gegevens en tijd verloren en wordt er op een snelle en efficiënte manier gewerkt. Alle bestellingen worden op deze manier nagenoeg realtime doorgestuurd: snel, efficiënt en stabiel.
Flexibiliteit:
De kwaliteit van de service die EF&S biedt, hangt samen met de connectie en communicatie. Dit wordt afgestemd op de klantspecifieke wensen en behoeften. Onze flexibiliteit gebruiken wij voor het perfect afstemmen en inrichten van alle e-mailtrajecten, maar ook bij de data- en orderverwerking
Om optimaal te kunnen voorzien in alle wensen en behoeften, gaat EF&S als startpunt eerst met de klant uitpluizen wat er precies nodig is. Nadat er een duidelijk beeld is ontstaan, komt de fase van doorlopen (onboarden) en testen.
Deze uitgebreide opstart is de solide basis voor een vlekkeloze afwerking en orderverwerking, maar uiteindelijk ook een tevreden klant die zijn bestelling op tijd en juist ontvangt. Daarnaast kunnen wij door realtime verwerking de controle behouden en (pro)actief reageren wanneer er iets niet helemaal naar wens gaat. Kortom: betrouwbaar, stabiel en flexibel!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Floris-jan
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Floris-jan
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Floris-jan
Wij zijn een leuk en groeiend bedrijf binnen de totale logistieke dienstverlening. Dat zeggen we niet alleen zelf, dat horen we ook van onze medewerkers.
Interesse om ook onderdeel te worden van onze toffe organisatie?
Excellent Fulfilment & Services
Molenveldweg 8, 5953 KT Reuver
Telefoon: +31(0)77-397 41 11
Email: info@excellentfs.nl